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C’est la CAF qui est chargée d’enregistrer et de suivre les dossiers RSA. Mais ce transfert de compétence pourrait ne pas s’accompagner du transfert des fonds nécessaires au traitement des dossiers et au versement des allocations, du moins l’État pourrait diminuer ces fonds progressivement. Résultat : pour compenser ces non versements de la part de l’État, les impôts locaux pourraient augmenter.
Pour les agents de la CAF l’arrivée du RSA est synonyme de surcharge de travail. S’ajoutant au traitement d’autres dossiers déjà nombreux, le nombre de dossiers à traiter pourraient vraisemblablement augmenter de 80 à 100 000.
La plus élémentaire logique voudrait que les moyens matériels et humains augmentent en conséquence mais telle n’est pas la politique de la CAF.
Celle-ci a non seulement fermé les agences au public le mercredi, mais pour soi-disant pallier le manque d’effectif, elle a mis en place… de nouvelles stratégies dans le travail. Elle fait par exemple tourner les agents sur différents postes (accueil, traitement de dossiers, réception d’appel, etc.), pour qu’ils ne pètent pas les plombs !
Par ailleurs, les salariés sont en permanence pistés au travail, la direction vérifiant le nombre de dossiers traités par agent, le temps passé au téléphone, etc.
À force de tirer sur la corde…
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